มีใครเคยพลาดจนแทบหมดตัว

สิ่งหนึ่งที่ผมได้เรียนรู้คือ คนส่วนใหญ่ไม่ได้ต้องการอะไรซับซ้อน เขาแค่อยากเข้าใจเร็ว ตัดสินใจง่าย และรู้สึกว่ามันเหมาะกับเขาจริง ๆ ไม่ว่าจะเป็นหน้าเว็บ คอนเทนต์ หรือวิธีคุยกับลูกค้...